LAB-TOUR SH-Verbundforschungsprojekt veröffentlicht den ersten Ratgeber für das digitale Besucher*innenmanagement im Tourismus

Das Forschungsprojekt „Landesweites Digitales Besuchermanagement für den Tourismus in Schleswig-Holstein (LAB-TOUR SH)“ hat sich als übergeordnetes Ziel gesetzt, ein effektives landesweites digitales Besucher*innenmanagement zu konzeptionieren und soweit möglich zu implementieren. Dieses soll dazu beitragen, eine nachhaltige Tourismusentwicklung zu fördern, indem den Besucher*innen gezielte Informationen zu den Auslastungen, und vor allem zeitweisen Überlastungen, an touristischen Anziehungspunkten aufgezeigt und entsprechende alternative Ausflugsziele vorgeschlagen werden. Das Projekt ist Anfang 2022 gestartet und wird noch bis Ende Juni 2023 aus Mitteln des Europäischen Aufbaufonds für Zusammenhalt und die Gebiete Europas (REACT-EU) im Rahmen des Operationellen Programms des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) in Schleswig-Holstein 2014 bis 2020 gefördert.
Durch die Zusammenarbeit aller Projektbeteiligten aus Forschung und Praxis konnten bereits wichtige Zwischenergebnisse und Erfahrungen für den Prozess des digitalen Besucher*innenmanagements erzielt werden, die nun sukzessive in der Reihe „Ratgeber zum digitalen Besucher*innenmanagement“ veröffentlicht werden. Die einzelnen Ratgeber beschäftigen sich jeweils mit einem Teilbereich und ergeben zusammen einen umfassenden Leitfaden, der Destina-tionen als Anleitung bei der Implementierung eines digitalen Besucher*innenmanagements dienen soll.
Der erste Ratgeber für das digitale Besucher*innenmanagement beschäftigt sich mit den Grundlagen. Dabei wird neben einer kurzen Einführung in die Thematik auch auf den allgemeinen Prozess des digitalen Besucher*innenmanagement eingegangen, dessen einzelne Bestandteile anschließend weiterführend erklärt werden.
Jeder Ratgeber der Reihe enthält zusätzlich eine kompakte Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse sowie eine Schritt für Schritt Anleitung.

Weitere Informationen zum Projekt und zu den Projektbeteiligten
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