Überfüllte Strände, Touristenschlangen vor Attraktionen und volle Parkplätze – ein Bild, welches sich oft in Schleswig-Holstein als beliebtes Urlaubsland zeigt. Wie lassen sich touristische Hotspots frühzeitig erkennen und wie können wir es mit digitalen Lösungen schaffen, alternative Ausflugsziele anzubieten, um Touristenströme zeitlich und räumlich zu entzerren? Das Thema digitales Besuchermanagement ist nicht erst seit der Corona-Pandemie ein wichtiger Bestandteil einer nachhaltigen Destinationsentwicklung, gewann dadurch jedoch nochmal an Bedeutung. An den genannten Fragestellungen setzt das Forschungsprojekt „Landesweites Digitales Besuchermanagement für den Tourismus in Schleswig-Holstein (LAB-TOUR SH)“ des Deutschen Instituts für Tourismusforschung der FH Westküste in Zusammenarbeit mit den Verbundpartnern FuE-Zentrum FH Kiel GmbH, ADDIX GmbH und der Lufthansa Industry Solutions AS GmbH an.

Projektbeschreibung
Übergeordnetes Ziel des Gesamtprojektes ist es, ein effektives landesweites digitales Besuchermanagementsystem zu konzeptionieren und soweit möglich zu implementieren. Damit soll ein Beitrag für eine nachhaltige und ausgewogene Tourismusentwicklung in Schleswig-Holstein geleistet werden, indem temporäre und regionale Überlastungen vermieden werden. Die derzeit in Schleswig-Holstein bereits aktiven Systeme sind eine gute Basis, aber es bedarf noch umfangreicher Forschungs- und Entwicklungsarbeiten, um die vorhandenen Ansätze auszubauen und zu integrieren.

• Drittmittelprojekt
• Gesamt-Fördersumme: 713.935,48 €
• Finanzierung: Die Förderung erfolgt vollständig aus Mitteln des Europäischen Aufbaufonds für Zusammenhalt und die Gebiete Europas (REACT-EU) im Rahmen des Operationellen Programms des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) in Schleswig-Holstein 2014 bis 2020
• Verbundprojekt mit Partnern aus der Wirtschaft
• Projektzeitraum: 01.11.2021 – 30.06.2023

Projektpartner

• Fachhochschule Kiel
• ADDIX GmbH
• Lufthansa Industry Solutions AS GmbH

Reihe „Ratgeber zum digitalen Besucher*innenmanagement“ :

• Nr. 1: Prozess des digitalen Besucher*innenmanagements
• Nr. 2: Datengenerierung als Grundlage des digitalen Besucher*innenmanagements
• Nr. 3: Datenmanagement und -infrastruktur im Rahmen des digitalen Besucher*innenmanagements
• Nr. 4: Entwicklung eines Recommenders für das digitale Besucher*innenmanagement
• Nr. 5: Ausspielung eines digitalen Besucher*innenmanagements

Präsentationen, Zwischenberichte und Endbericht:

• Endbericht LAB-TOUR SH
• Präsentation zur Abschlussveranstaltung, 10.07.2023
• Präsentation zur Informationsveranstaltung, 13.12.2022
• Präsentation zur Informationsveranstaltung, 28.09.2022
• Präsentation der Digitalen Kick-Off Veranstaltung – Arbeitspaket 2 (Messung und Sensorik), 27.05.2022
• Präsentation der digitalen Kick-Off Veranstaltung des Projektes „Landesweites Digitales Besuchermanagement Tourismus in Schleswig-Holstein (LAB-TOUR SH), 15.12.2021

Relevante Links und Publikationen zum Thema:

• Schmücker, D.; Reif, J.; Horster, E.; Engelhardt, D.; Höftmann, N.; Naschert, L.; Radlmayr, C. The INPReS Intervention Escalation Framework for Avoiding Overcrowding in Tourism Destinations. Tour. Hosp. 2023, 4, 282–292. https://www.mdpi.com/2673-5768/4/2/17
• Schmücker, D. und Reif, J. (2022): Measuring tourism with Big Data? Empirical insights from comparing Passive GPS Data and Passive Mobile Data. In: Annals of Tourism Research Empirical Insights: https://doi.org/10.1016/j.annale.2022.100061
• Schmücker, D., Reif, J. (2022): Digitale Besuchermessung im Tourismus: Ziele, Methoden, Bewertungen https://www.narr.de/digitale-besuchermessung-im-tourismus-53207/
• Die zweifache digitale Transformation: Ausgewählte Datenquellen für ein digitales Besuchermanagement https://doi.org/10.5281/zenodo.5710231  
• Smart Destinations in den Großschutzgebieten NRWs: https://www.touristiker-nrw.de/wp-content/uploads/2021/06/20210628-Gutachten-Smart-Destination-final.pdf
• Begleitheft zum Fachkongress Smart Destination: https://www.touristiker-nrw.de/wp-content/uploads/2021/10/Conference-Reader-Fachkongress-Smart-Destination_web.pdf

Übersichtskarten zu Sensorstandorten:

• Schlei (Hotspots)
• Schlei (Radrouten)
• Holsteinische Schweiz
• Fehmarn
• Grömitz

Forschungsdaten globale Sensorik (GPS Location Events)

• Die Forschungsdaten zu folgenden Messbereichen sind im Downloadbereich der Website bereitgestellt:
  Lübecker Bucht - Ostsee (Parkplätze) - Schlei - Westküste - Holsteinische Schweiz (Wohnmobilstellplätze)

Forschungsdaten lokale Sensorik

• Die Forschungsdaten der Sensorstandorte können auf der Eco Visio Plattform eingesehen werden. Für die Nutzung der Plattform wird Ihnen zunächst ein Benutzerprofil angelegt.
  Bei Interesse melden Sie sich bitte bei Prof. Dr. Julian Reif.

• Eco Visio Link: https://www.eco-visio.net/v5/login

Weitere Informationen:

• Community bei Zenodo