Berufserfahrung

• 05/2017–02/2021: Leitung des Weiterbildungs-Institut für akademische Studien- und E-Learningangebote (WISE)
• 08/2015–08/2017: Leitung der Studiengänge im International Tourism Management (Bachelor und Master) sowie des Online-Masterstudiengangs Tourismusmanagement (OMT)
• Seit 10/2012: Professor für Hospitality Management im Studiengang International Tourism Management (ITM) der Fachhochschule Westküste, Heide
• 09/2010–09/2012: Promotionsstipendiat der Leuphana Universität, Lüneburg am Institut für Unternehmensentwicklung, Lehrstuhl für Tourismusmanagement → Dissertationsprojekt im Rahmen des Innovations-Inkubators (Teilmaßnahme 1.4)
• 09/2010–09/2012: Freiberuflicher Unternehmensberater
• 04/2011–10/2011: Lehrbeauftragter Hochschule Bremen Internationaler Studiengang für Tourismusmanagement (ISTM) → Seminar: Informationsmanagement im Tourismus (12 SWS)
• 04/2011–10/2011: Lehrbeauftragter Leuphana Universität, Lüneburg Major Kulturwissenschaften, Tourismusmanagement → Seminar: eTourismus (2 SWS)
• 11/2005–08/2010: Projektmanager PractiGo GmbH, Bremen Touristische Vermittlungsagentur für Sprach- und Bildungsreisen

Ausbildung

• 04/2009–09/2012: Promotion zum „Dr. rer. Pol.“ An der Leuphana Universität, Lüneburg bei Prof. Dr. Edgar Kreilkamp
• 10/2000–04/2006: Studium der Angewandten Kulturwissenschaften an der Leuphana Universität, Lüneburg (Magister Artium)
• 08/1997–10/1998: Zivildienst Aktivspielplatz Tegelsbarg, Hamburg

Abgeschlossene Projekte

2020:

• Unterstützung der IHK Schleswig-Holstein gemeinsam mit den Projektpartnern Nordsee-Tourismus-Service GmbH und Ostsee-Holstein-Tourismus e.V. bei der Ausrichtung des 1. Barcamp Tourismus Schleswig-Holstein in Büsum. Projektlaufzeit: 2020.

2019:

• Mitarbeit bei der Studie „Die Auswirkungen der Digitalisierung und Big Data-Analyse auf eine nachhaltige Entwicklung des Tourismus und dessen Umweltwirkung“. Projektlaufzeit: 2018 bis 2019.
• Koordination der Projektpartner StrandGut Resort, Beach Motel, Hotel Zweite Heimat sowie der Tourismuszentrale Sankt Peter-Ording und der Beratungsfirma Tourismuszukunft zur Ausrichtung des 12. Tourismuscamps in Sankt Peter-Ording. Projektlaufzeit: 2018 bis 2019.
• Projektleitung an der Fachhochschule Westküste des Projektes Tourismus 4.0 in Schleswig-Holstein mit der Entwicklung praxisnaher Online-Kurse für die Tourismuswirtschaft in Kooperation mit der TH Lübeck sowie der oncampus GmbH. Projektlaufzeit: 2018 bis 2019.

2017:

• Projektleitung und Mitarbeit an der Fachhochschule Westküste beim Verbungprojekt Lernen im Netz, Aufstieg vor Ort (kurz: LINAVO) in den Förderphasen I und II. In diesem Rahmen Mitarbeit bei der Entwicklung und Einführung des Online-Masterstudiengangs Tourismusmanagement (OMT). Projektlaufzeit: 2013 bis 2017.

Monografien

2023:

• Horster, E. (2023): Playbook Innovationsmethoden. 30 Methoden für ein besseres Customer Experience Management, Freiburg u.a.
• Horster, E. (2023): Customer Experience Management. Wow-Momente in der digitalisierten Welt, Freiburg u.a.

2022:

• Horster, E. (2022): Digitales Tourismusmarketing, Wiesbaden.

2020:

• Schmücker, D.; Horster, E.; Kreilkamp, E. (2020): Digitalisierung – Chance oder Risiko für nachhaltigen Tourismus? Ergebnisse einer Studie im Auftrag des Umweltbundesamtes zu den Auswirkungen der Digitalisierung und Big- Data-Analyse auf eine nachhaltige Entwicklung des Tourismus und dessen Umweltwirkung, Frankfurt a.M.

2014:

• Horster, E. (2014): Suchmaschinenmarketing im Tourismus, München.

2013:

• Horster, E. (2013): Reputation und Reiseentscheidung im Internet. Grundlagen, Messung und Praxis, Wiesbaden.)

Buchbeiträge

2023:

• Reif, J.; Schmücker, D., Naschert, L. und Horster, E. (2023): Visitor management in tourism destinations: Current challenges in measuring and managing visitors’ spatio-temporal behaviour. In: Pillmayer, M.; Karl, M. und Hansen, M. (2023): Tourism destination development: A geographic perspective on destination management and tourist demand. Berlin, im Erscheinen.

2022:

• Horster, E. (2022): Die Customer Journey im digitalen Tourismusmarketing. In: Weithöner, U.; Goecke, R.; Kurz, E. und Schulz, A. (Hg.): Digitaler Tourismus. Informationsmanagement im Tourismus, Berlin u.a., S. 173-189.
• Horster, E. (2022): Suchmaschinenmarketing. In: Weithöner, U.; Goecke, R.; Kurz, E. und Schulz, A. (Hg.): Digitaler Tourismus. Informationsmanagement im Tourismus, Berlin u.a., S. 190-210.
• Horster, E. und Foltin, C. (2022): Smart Destinations. In: Weithöner, U.; Goecke, R.; Kurz, E. und Schulz, A. (Hg.): Digitaler Tourismus. Informationsmanagement im Tourismus, Berlin u.a., S. 251-269.

2021:

• Seeler, S.; Eisenstein, B. und Horster, E. (2021): Image? Marke? Reputation! In: Eisenstein, B. und Scherhag, K.: Images, Branding und Reputation von Destinationen. Herausforderungen erfolgreicher Markenentwicklung, Berlin, S. 337-352.
• Horster, E. (2021): Die Initialisierung von Gesprächen im Social Web als Instrument des Reputationsmanagements. In: Eisenstein, B. und Scherhag, K.: Images, Branding und Reputation von Destinationen. Herausforderungen erfolgreicher Markenentwicklung, Berlin, S. 203-218.
• Horster, E. (2021): Die digitale Destination. Game Changer Digitalisierung. In: Eisenstein, B.; Weiß, R.; Reif, J.; Kampen, J. und Eilzer, Ch.: Tourismusatlas Deutschland, 2. Aufl. München, S. 142-143.
• Horster, E. und Thaden, P. (2021): Die klassische Hotellerie in Deutschland. Hotelmarkt im Wandel. In: Eisenstein, B.; Weiß, R.; Reif, J.; Kampen, J. und Eilzer, Ch.: Tourismusatlas Deutschland, 2. Aufl. München, S. 74-75.
• Schmücker, D.; Horster, E. und Reif, J. (2021): Open Data im Tourismus Offene Daten für alle? Eine Standortbestimmung. In: Eisenstein, B.; Weiß, R.; Reif, J.; Kampen, J. und Eilzer, Ch.: Tourismusatlas Deutschland, 2. Aufl. München, 148-149.
• Reif, J.; Horster, E. und Schmücker, D. (2021): Sharing Economy im Tourismus am Beispiel von Airbnb Divide et loca – Teile und vermiete. In: Eisenstein, B.; Weiß, R.; Reif, J.; Kampen, J. und Eilzer, Ch.: Tourismusatlas Deutschland, 2. Aufl. München, S. 144-145.
• Thaden, P. und Horster, E. (2021): Aus-, Fort- und Weiterbildung im Tourismus Fachkräftesicherung im Tourismus – aber bitte am Puls der Zeit. In: Eisenstein, B.; Weiß, R.; Reif, J.; Kampen, J. und Eilzer, Ch.: Tourismusatlas Deutschland, 2. Aufl. München, S. 156-157.

2020:

• Schmücker, D.; Kuhn, F. und Horster, E. (2020): Acquiring sustainability information in holiday travel. In: Rainoldi, M. und Jooss, M. (Hg.): Eye Tracking in Tourism, Salzburg. Im Erscheinen.
• Schmücker, D.; Kuhn, F. und Horster, E. (2020): Nachhaltigkeitsinformationen im Buchungsprozess von Urlaubsreisen. In: Wollesen, A.; Eilzer, Ch. und Dörr, M. (Hg.): Nachhaltigkeit im Tourismus unter besonderer Berücksichtigung von kleinen Tourismusgemeinden – Herausforderungen, Implementierung, Monitoring. Ergebnisse der 3. Deidesheimer Gespräche zur Tourismuswissenschaft, Frankfurt a.M., S. 1010-122.

2019:

• Foltin, C. und Horster, E. (2019): Smart Destinations – die Vernetzung von analoger und digitaler Welt am Beispiel des Kreuzfahrttourismus. In: Reif, J. und Eisenstein, B. (Hg.): Tourismus und Gesellschaft: Kontakte, Konflikte, Konzepte. Berlin, S. 197-216.

2018:

• Rettig, L. und Horster, E. (2018): Student Satisfaction with the Student Counselling Service and Its Influence on Course Enrollments. In: Ali, A. und Hull (Hg.): Multi-Stakeholder Perspectives of the Tourism Experience, Frankfurt a. M., S. 149-166.

2017:

• Horster, E. (2017): Barrierefreies Webdesign im Tourismus. In: Eisenstein, B.; Eilzer, Ch. und Dörr, M. (Hg.): Demografischer Wandel und Barrierefreiheit im Tourismus. Einsichten und Entwicklungen. Ergebnisse der 2. Deidesheimer Gespräche zur Tourismuswissenschaft, Frankfurt a.M., S. 153-164.
• Rettig, L. und Horster, E. (2017): Zufriedenheit von Studierenden mit der Studienberatung und ihr Einfluss auf die Aufnahme eines Studiums. In: Zeitschrift Hochschule und Weiterbildung (ZHWB), Ausgabe 2017 (2), Digitalisierung und wissenschaftliche Weiterbildung, S. 28-38.
• Horster, E. (2017): Ausgewählte Methoden des User Experience Design. In: Eisenstein, B. (Hg.): Marktforschung für Destinationen. Grundlagen – Instrumente – Praxisbeispiele. Berlin, S. 375-386.
• Horster, E.; Leutritz, I.; Koch, W. und Bessel, M. (2017): Entwicklung der Digitalen Marktforschung im Tourismus. In: Eisenstein, B. (Hg.): Marktforschung für Destinationen. Grundlagen – Instrumente – Praxisbeispiele. Berlin, 307-318.
• Koch, A. und Horster, E. (2017): Netnographie als Instrument der digitalen Marktforschung. In: Eisenstein, B. (Hg.): Marktforschung für Destinationen. Grundlagen – Instrumente – Praxisbeispiele. Berlin, S. 363-374.

2016:

• Horster, E. (2016): Digital Tourism Marketing. In: Lück, M.; Ritalahti, J. und Scherer, A. (Hg.): International Perspectives on Destination Management and Tourist Experiences. Frankfurt a. M., S. 79-100.
• Horster, E. (2016): Digitalisierung im Tourismus. In: Eisenstein, B.; Schmudde, R.; Reif, J. und Eilzer, Ch.: Tourismusatlas Deutschland. München, S. 118-119.
• Horster, E. (2016): Kundenbewertungsplattformen im Tourismus. In: Gardini, M. (Hg.): Marketingexzellenz im Tourismus. Konzepte – Fallstudien – Best Practices. Berlin, S. 241-258.
• Horster, E. und Kreilkamp, E. (2016): Gamification im Tourismus. In: Landvogt, M.; Brysch, A. und Gardini, M. (Hg.): Tourismus – E-Tourismus – M-Tourismus. Herausforderungen und Trends der Digitalisierung im Tourismus. Berlin, S. 215-230.

2015:

• Horster, E. (2015): Stars und Sternchen im Social Web. Kooperationsmöglichkeiten mit digitalen Meinungsführern im Tourismus. In: Eisenstein, B.; Eilzer, Ch. und Dörr, M. (Hg.): Kooperation im Destinationsmanagement. Erfolgsfaktoren, Hemmschwellen, Beispiele. Frankfurt a. M., S. 97-111.

2014:

• Horster, E. (2014): Die Customer Journey im digitalen Tourismusmarketing. In: Schulz, A.; Weithöner, U.; Egger, R. und Goecke, R. (Hg.): eTourismus Prozesse und Systeme: Informationsmanagement im Tourismus. München, S. 94-116.
• Horster, E. (2014): Anwenderzentriertes Webdesign im Tourismus. In: Schulz, A.; Weithöner, U.; Egger, R. und Goecke, R. (Hg.): eTourismus Prozesse und Systeme: Informationsmanagement im Tourismus. München, S. 117-123.
• Egger, R. und Horster, E. (2014): mTourism. In: Schulz, A.; Weithöner, U.; Egger, R. und Goecke, R. (Hg.): eTourismus Prozesse und Systeme: Informationsmanagement im Tourismus. München, S. 166-183.
• Anhalt, K. und Horster, E. (2014): Flashpacking: Annäherung an eine Reiseform. In: Hartmann, R. und Herle, F. (Hg.): Interkulturelles Management in Freizeit und Tourismus: Kommunikation – Kooperation – Kompetenz. Berlin, S. 133-143.

2013:

• Horster, E. (2013): Reputation: Konzeptualisierung eines mehrdimensionalen Konstrukts im Kontext der Reiseentscheidung im Internet. In: Conrady, R. und Ruetz, D. (Hg.): Tourismus und Politik: Schnittstellen und Synergiepotentiale. Berlin, S. 201-212.
• Schemmann, B. und Horster, E. (2013): Maintaining the Reputation of Reputation: About the Control of Consumer-generated Reviews in Travel and Tourism. In: Kozak, M. et al. (Hg.): Tourism Marketing: On Both Sides of the Counter. Newcastle upon Tyne, S. 175-187.

2012:

• Schuler, A. und Horster, E. (2012): Wandel im Destinationsmarketing: Herausforderungen und Anforderungen bei der Integration einer nachhaltigen Social Media Strategie. In Zehrer, A. und Grabmüller, A. (Hg.): Tourismus 2020+ interdisziplinär: Herausforderungen für Wirtschaft, Umwelt und Gesellschaft. Berlin, S. 51-64.

2011:

• Horster, E. und Gottschalk, C. (2011): A New Approach to Online Reputation Management in Tourism. In: Crotts, J., Magnini, V., and Zehrer, A. (Hg.): Proceedings of the 2011 Conference on Social Media in Hospitality and Tourism. 20. – 22.10.2011, Verona, Italien, S. 74-75.
• Schemmann, B. und Horster, E. (2011): Maintaining the Reputation of Reputation: About the Control of Consumer-generated Reviews in Travel and Tourism. In: Lebe, S. et al. (Hg.): Book of extended structured abstracts. ATMC – Advances in Tourism Marketing Conference. 06. – 08.09.2011, Maribor, Slowenien, S. 28-30.
• Horster, E. (2011): The influence of Reputation on Travel Decisions in the Internet. In: Lebe, S. et al. (Hg.): Book of extended structured abstracts. ATMC – Advances in Tourism Marketing Conference. 06. – 08.09.2011, Maribor, Slowenien, S. 99. Horster, E. (2011): The Influence of Travel Company Reputation on Online Travel Decisions. In: e-Review of Tourism Research (eRTR), Jg. 9 (2011) Heft 3, S. 107-113.

Fachzeitschriften

2023:

• Schmücker, D.; Reif, J.; Horster, E.; Engelhardt, D.; Höftmann, N.; Naschert, L. und C. Radlmayr (2023): The INPReS Intervention Escalation Framework for Avoiding Overcrowding in Tourism Destinations. In: Tourism and Hospitality, Jg. 4 (2023) Heft 2, S. 282–292.

2012:

• Horster, E. und Gottschalk, C. (2012): Computer-assisted Webnography: A New Approach to Online Reputation Management in Tourism. In: Journal of Vacation Marketing, Jg. 18 (2012) Heft 3, S. 229-238.
• Pesonen, J. und Horster, E. (2012): Near Field Communication Technology in Tourism. In: Tourism Management Perspectives, Jg. 4 (2012) Heft 1, S. 11-18.
• Horster, E.; Domsalla, M. und Pesonen, J. (2012): Near-Field Communication im Destinationsmanagement. In: Zeitschrift für Tourismuswissenschaft, Jg. 4 (2012) Heft 1, S. 107-112.

Sonstiges

2021:

• Horster, D. und Horster, E. (2021): Digitale Ethik. In: tourism.report 2021

2024:

• Doppelt ausgezeichnet. Prof. Dr. Eric Horser ist zweifacher Gewinner des ITB BuchAwards. Dithmarscher Landeszeitung vom 04.03.2024.
• FeWo Butler Podcast #44 vom 05.01.2024. Digitalisierung von Ferienwohnungen. Online verfügbar unter:  https://open.spotify.com/episode/2Wa2pw8SnC96TQHWsGD9av?si=d82P0v53T9mZuJlC8fEflw

2023:

• Gault Millaux-Auszeichnungen – Warum Online-Bewertungen wichtiger sein können. Deutschlandfunk Kultur vom 19.06.2023. Online verfügbar unter: www.deutschlandfunkkultur.de/gault-millaux-auszeichnungen-warum-online-bewertungen-wichtiger-sein-koennen-dlf-kultur-314643dc-100.html
• Tourismustag Altmark. Zwischen analog und digital. Welt Online vom 27.04.2023. Online verfügbar unter: www.welt.de/regionales/sachsen-anhalt/article245004526/Tourismustag-Altmark-zwischen-analog-und-digital.html
• Tourismustag Altmark. Zwischen analog und digital. Zeit Online vom 26.04.2023. Online verfügbar unter: www.zeit.de/news/2023-04/26/tourismustag-altmark-zwischen-analog-und-digital
• Tourismustag Altmark. Zwischen analog und digital. Stern Online vom 26.04.2023. Online verfügbar unter: www.stern.de/gesellschaft/regional/sachsen-anhalt/tourismus–tourismustag-altmark-zwischen-analog-und-digital-33410126.html
• Tourismustag Altmark. Zwischen analog und digital. Radio Brocken vom 26.04.2023. Online verfügbar unter: www.radiobrocken.de/nachrichten/Tourismustag-Altmark-zwischen-analog-und-digital-id880469.html

2022:

• FeWo Butler Podcast #30 vom 01.12.2022. Eigenvertrieb vs. Plattformen. Online verfügbar unter: https://open.spotify.com/episode/4U7ITcWmQx4oGMZYKhWuZC?si=d3dffc49ca1b4a86
• Nordsee Kollektiv Podcast. Auf ein Glas! Online verfügbar unter: https://open.spotify.com/episode/3uUVmGbl1jcjWUcCeTvTkk?si=R29-9n18TEKebXKq-Rd5sw
• So werden Google Maps und Co. zum Reiseführer. Nordwest Zeitung vom 22.01.2022. Online verfügbar unter: https://www.nwzonline.de/reisen/berlin-ratgeber-so-werden-google-maps-und-co-zum-reisefuehrer_a_51,5,3070804115.html

2021:

• Wie man welche Karten-Apps im Urlaub als Reiseführer nutzen kann. Travelbook vom 07.11.2021. Online verfügbar unter: https://www.travelbook.de/service/karten-apps-urlaub
• Google Maps und Co. als Reiseführer. Handelsblatt vom 04.11.2021. Online verfügbar unter: https://www.handelsblatt.com/dpa/lebensstil-und-freizeit-google-maps-und-co-als-reisefuehrer/27763070.html
• Google Maps und Co. als Reiseführer. Merkur vom 03.11.2021. Online verfügbar unter: https://www.merkur.de/reise/google-maps-und-co-als-reisefuehrer-zr-91091170.html
• Immer mehr Leute buchen online. Reisetopia vom 25.03.2021. Online verfügbar unter: https://reisetopia.de/news/immer-mehr-leute-buchen-online/
• Urlaubsbuchung: Ab ins Netz. Süddeutsche Zeitung vom 16.03.2021. Online verfügbar unter: https://www.sueddeutsche.de/reise/online-urlaub-buchen-1.5230902

2020:

• Austausch und Kreativität. Touristiker treffen sich im Watt’n Hus zum Barcamp. Büsumer Nachrichten vom 08.02.2020.

2019:

• Campen in Zeiten der Sharing Economy. Wie neue Trends Luxus und Natur zusammenbringen. Meinungsbarometer vom 06.08.2019. Online verfügbar unter: https://www.meinungsbarometer.info/beitrag/Campen-in-Zeiten-der-Sharing-Economy_3457.html
• Interviewreihe von oncampus zum Thema „Digitalisierung im Tourismus“ vom 08.07.2019. Online verfügbar als Video unter: https://youtu.be/79RDDF_RvuA sowie als Blogbeitrag unter: https://www.oncampus.de/blog/2019/07/08/online-bewertungsportale-fuer-hotels-und-ihre-bedeutung-fuer-den-tourismus/
• NDR 2 Spezial – Ihr Thema: Urlaub – Pauschal oder Individual? NDR 2 vom 27.06.2019. Online verfügbar unter: https://www.ndr.de/ndr2/sendungen/ndr2spezial/NDR-2-Spezial-Ihr-Thema-Urlaub-Pauschal-oder-Individual,spezial378.html
• Bericht zur Veranstaltung „Optimierung von Websites“ bei Boyens Medien am 14.05.2019. Online verfügbar unter: https://www.boyens-medien.de/dithmarschen/nachbarn/artikel/nachbarn/optimierung-von-websites.html
• Podiumsdiskussion im Deutschen Bundestag am 07.05.2019: Nationale Tourismusstrategie – Wohin geht die Reise? Online verfügbar unter: https://youtu.be/v_NlXrMUj5Y
• Bericht zur Podiumsdiskussion im Deutschen Bundestag am 07.05.2019: Tourismus wird digitaler und nachhaltiger. Nationale Tourismusstrategie setzt Leitplanken für die Zukunft der Boom-Branche. Online verfügbar unter: https://www.cducsu.de/themen/wirtschaft-und-energie-haushalt-und-finanzen/tourismus-wird-digitaler-und-nachhaltiger
• Hospitality Inspiration Podcast 01.05.2019.
  • Teil 1: https://www.youtube.com/watch?v=ST32-v18soU
  • Teil 2: https://www.youtube.com/watch?v=w2RLQ_7JfRU
• Der Reisemarkt wächst – Die Trends 2019. Hessischer Rundfunk vom 09.03.2019. Online verfügbar unter: https://www.hr-inforadio.de/podcast/bilanz/der-reisemarkt-waechst–die-trends-2019,podcast-episode42698.html

2017:

• ADAC Hansa aktuell vom Oktober 2017, Ausgabe 5. Von der Zukunft der Reiseplanung. Ralf Trimborn, Vorstand für Reise & Touristik im Gespräch mit Prof. Dr. Eric Horster.
• Schleswig-Holstein Magazin 07.03.2017: Eye-Tracking: Die Brille fürs Unterbewusstsein.

2015:

• Schleswig-Holsteinischer Zeitungsverlag 26.11.2015: Tourismustag in Husum. Tourismus in SH: Der Norden hinkt digital hinterher. FVW Magazin für Touristik und Business Travel 28.11.2014, Ausgabe 24, Jahrgang 48.

2013:

• Vorfahrt für Smartphones. Google optimiert die Suche auf mobilen Endgeräten, S. 50. Norddeutsche Hotel und Gaststätten Nachrichten 15.05.2013, Ausgabe 4/5: Hotelportale HRS und Booking setzen sich ab.
• Dithmarscher Landeszeitung 30.04.2013: FHW-Professor erhält Wissenschaftspreis.

2012:

• Destination.Report. Zeitung für Tourismusmarketing, Ausgabe 1/12: Eine Urlaubsreise komplett mit Google? Vom Google Hotelfinder bis „Search, plus Your World“ – auf einen Tee mit Eric Horster.
• FIRST CLASS. Management-Magazin für Hotel und Restaurant. Ausgabe 3/2012: Google geht auf Bettenjagd. Online verfügbar unter: http://bit.ly/google-geht-auf-bettenjagd

2011:

• ZEIT Wissen Magazin, Ausgabe 4/11: Freundschafts-Dienste: www.zeit.de/zeit-wissen/2011/04/Inhalt

2010:

• Startwochenzeitung, 15.10.2010: Her mit den Visionen! www.eric-horster.de/Startwochenzeitung_15-10-2010.pdf

Mitgliedschaften

• Mitglied des Deutschen Instituts für Tourismusforschung (DI Tourismusforschung).
• Mitglied der Jury für das Tourismuscamp 2020 und 2021.
• Mitglied im Wissenschaftlichen Beirat des Deutschen Tourismuspreis.
• Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT).
• Mitglied im Wissenschaftlichen Beirat des DGT Kongress 2015 „Tourismus – E-Tourismus – M-Tourismus“

Master

2018:

• Smart Destinations mit dem Schwerpunkt Smart Ships- die Vernetzung von digitaler Horster und analoger Welt in Tourismus und Freizeit
• Website-Analyse unter Berücksichtigung von Webdesign und Usability am Beispiel des Aktivreiseveranstalters PURA e.K.

2017:

• Museum 2.0 - Online Marketing von Kulturinstitutionen am Beispiel der Social Media-Aktivitäten des Museums Barberini in Potsdam
• Human Resource Management in der Hotellerie - Mitarbeiterbindung am Beispiel des StrandGut Resort in St. Peter-Ording

2016:

• Travel Blogging in Contemporary Tourism
• Travellers` AttitudesTowards ICT inTourism:The Example of Paxcloud

2015:

• Untersuchung der Markenidentität eines Hotelbetriebes unter Berücksichtigung von Aspekten der Nachhaltigkeit - am Beispiel des StrandGut Resorts in Sankt Peter Ording
• Analyse der von Einheimischen wahrgenommenen Auswirkungen des Tourismus auf Sylt
• Importance of storytelling Case study: Hotel Amedia
• Functions of a mobile application of a nature-based destination
• Gaming and Gamification in Tourism with Location based Augmented Reality Applications

2014:

• Relationship between Service quality and Customer satisfaction in Hotels of Hamburg
• Brand Management with Social Media in Service Industry
• Securing the skilled personnel in the City of Hamburg - A Case Study Analysis

2013:

• Dog owners - a niche market for tour operators? - Segmentation of dog owners to evaluate the potential of target group oriented offers of tour operators
• Tourism Goes Mobile: Mobile Applications for Smartphones as an Innovative Customer Bonding Tool for Tour Operators

Bachelor

2019:

• Untersuchung der Website von Tourismusmarketing Brandenburg mittels Eye-Tracking
• Analyse der Gästezufriedenheit in Blankenese als Grundlage für die Entwicklung einer Tourismusstrategie
• Entwicklung eines eigenen Kundenbindungsprogrammes für das Strandhotel & Spa Küstenperle in Büsum
• Innovationsmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen im Tourismus am Beispiel des StrandGut Resort in St. Peter-Ording
• Mobile Usability Testing mit Eye Tracking
• Ortsbildqualität als touristischer Erfolgsfaktor am Beispiel der Urlaubsdestination Büsum
• Optimierung der Servicequalität in der Hotellerie am Beispiel des Beach Motels in St. Peter-Ording
• Mitarbeiterbindung in der Hotellerie am Beispiel des StandGut Resort Sankt Peter-Ording
• Analyse der Unternehmenskultur in der Hotellerie am Beispiel der Superbude Hamburg

2018:

• Website Optimierung mittels Eye-Tracking am Beispiel des Unternehmens Practi-Go
• Wahrnehmung der Zimmerkategorien im Hotel "Zweite Heimat" mithilfe einer Eye-Tracking Analyse
• Analyse des Nutzerverhaltens mittels Eye-Tracking am Beispiel der Webseite des Tourismus-Service Butjadingen
• Analyse einer Website mittels Eyetracking am Beispiel der Alpsee Grünten Tourismus GmbH
• Website-Analyse via Eye-Tracking. In Kooperation mit Superbude Hostel Hotel Lounge GmbH
• Webseite Analyse mithilfe von Eye Tracking am Beispiel von Ferienwohnungen.de
• Eye-Tracking zur Analyse von Webseiten
• Analyse des online Buchungsprozesses des deutschen Jugenherbergsverband

2017:

• Usability Optimierung einer Buchungsstrecke in der Hotellerie am Beispiel der Superbude
• Optimierung der Buchungsstrecke der Website des Deutschen Jugendherbergswerks
• Website-Optimierung mittels Eyetracking am Beispiel vom Schwarzwald Tourismus
• Eye-Tracking-basierte Usability-Analyse von Websites am Beispiel der Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein
• Optimierung von Hotel-Buchungsstrecken im Internet mit Hilfe von Eyetracking am Beispiel der Beach Motels
• Suchmaschinenmarketing im Tourismus unter Berücksichtigung der Google Online Marketing Challenge
• Web-Usability - Eine Eye-Tracking Analyse am Beispiel LandReise.de
• Website-Optimierung mittels Eye-Tracking am Beispiel der Website www.tui.com
• Analyse und Optimierung der Usability via Eye-Tracking am Beispiel einer Online-Buchungsstrecke

2016:

• Product Placement - YouTube als Werbeplattform
• Expansionsstrategien von Hotelketten
• Standort-Management von Musicals in Hamburg
• Service Design im Tourismus
• Externalisierung im Tourismus
• Herausforderungen im Personalmanagement von Reiseveranstaltern
• Eventmarketing als Instrument der Markenbildung
• Qualitätssignale in der Hotellerie
• Reisen mit und für Menschen mit Behinderung unter Berücksichtigung ausgewählter Behinderungsformen
• Instrumente des Personalmanagements zur Unterstützung des direkten Beschwerdemanagements in der Hotellerie
• Customer Relationship Management in der Hotelleri
• Möglichkeiten der Marktpositionierung von europäischen Airlines in einem liberalisierten Marktumfeld
• E-Commerce im MICE-Markt der Hotellerie - Betrachtung ausgewählter Aspekte am Beispiel des Steigenberger Hotel Treudelberg
• Eventmanagement im Tourismus am Beispiel von Destination Weddings
• Fundraising von Nonprofit-Organisationen im Tourismus
• Persuasive Design touristischer Websites
• Sharing Economy in Tourism
• Einfluss des demografischen Wandels auf die Angebotsentwicklung von Kreuzfahrtreiseveranstaltern
• Der Tourismus in Namibia unter besonderer Berücksichtigung des Jagdtourismus
• Der Einfluss von Filmen auf Destinationen

2015:

• Share Economy in der Hotellerie
• Buchungsportale in der Hotellerie
• Reiseangebote für LOHAS
• Analysemethoden von Bewertungen im Internet zum Einsatz im Qualitätsmanagement
• Integration digitaler Tools zur Verminderung der Vorkaufsunsicherheit touristischer Dienstleistungen
• Marketingkonzept von schönheitsoperationstouristischen Angeboten für Reiseveranstalter
• Markendifferenzierung von Tauchbasen in Ägypten
• Marketingkonzept im Volunteer Tourismus
• Sporttouristische Produktentwicklung für den Reiseveranstalter Neubauer Reisen
• Touristische Sportangebote für die Generation 50+
• Krisenmanagement bei Reiseveranstaltern
• Zukunftsorientiertes Personalmanagement in der Hotellerie
• Sporttourismus auf dem deutschen Reiseveranstaltermarkt
• Servicequalität in der Gastronomie am Beispiel des Marktpiraten in Heide
• Markendifferenzierung bei Fluggesellschaften
• Nachhaltigkeitsmanagement bei Reiseveranstaltern
• Augmented Reality im Tourismus - am Beispiel der Oculus Rift Datenbrille
• Personalbindungsaspekte in der Hotellerie in Bezug auf die Generation Y
• Destinationsentwicklung im Gesundheitstourismus am Beispiel des Küstenstandortes Kellenhusen
• Mitarbeiterbindung in der Hotellerie durch Work-Life-Balance
• Kreuzfahrttourismus im Kontext der Nachhaltigkeit von Destinationen
• Kommunikation von Corporate Social Responsibility bei Reiseveranstaltern für Lateinamerika
• Share Economy im Tourismus
• Krisenmanagement in der Luftfahrt
• Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit von Airlines durch strategische Neuausrichtung am Beispiel der Lufthansa
• Kundenanbindungsprogramme in der Hotellerie

2014:

• Chancen und Risiken von Themenhotels am Beispiel des Beach Motel für den Standort Sankt Peter-Ording
• Vor- und Nachteile der Individual- und Kettenhotellerie aus Sicht des Arbeitnehmers
• Theoretische und praktische Aspekte des Qualitätsmanagements in der Hotellerie
• Corporate Social Responsibility bei Reiseveranstaltern
• Herausforderungen für Reiseveranstalter durch Share Economy
• Sharing Economy - eine Herausforderung für die deutsche Hotellerie?
• Community Based Tourism unter Berücksichtigung der kulturellen Identität
• Die Zukunft des digitalen Seniorentourismus - Gestaltung barrierefreier Internetseiten von Reiseveranstaltern
• Das Problem der Kinderprostitution im Tourismus - Entwicklung eines Leitfadens für Reiseveranstalter
• Nutzung von Online-Bewertungen als Instrument des Qualitätsmanagements am Beispiel der Budget-Design-Hotellerie
• mTourismus - Einfluss mobiler Dienste auf die touristische Freizeit- und Urlaubsgestaltung
• Wandel der Vertriebsstrategien bei Reiseveranstaltern
• Beschwerdemanagement in der Hotellerie
• Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Hotelklassifizierung und Online-Bewertungen - Sind Gäste des Luxussegments zufrieden?
• Reiseleiterausbildungskonzepte bei Incoming - Agenturen am Beispiel von Hotels and More Ltd.
• Online Vertrieb in der Hotellerie - Eine kritische Betrachtung des Spannungsverhältnisses zwischen Buchungsportalen und Hotelbetrieben unter Berücksichtigung aktueller Ereignisse
• Markenmanagement in der Hotellerie
• Yield - Management in der Hotellerie
• Markensysteme in der Kettenhotellerie
• Touristische Angebote der Share Economy: Kooperationsmöglich-keiten für Reiseveranstalter
• Kulturelle Unterschiede und deren Einfluss auf die Destinationswahl
• Übertragbarkeit des Systems ServiceQualität Deutschland auf ausländische Incoming-Agenturen - Analyse am Beispiel von Hotels and More Ltd

2013:

• Mitarbeiter als Erfolgsfaktor zur Optimierung des Beschwerdemanagements für Reiseveranstalter
• Anforderungen an Beherbergungsbetriebe zur Erreichung von Gästezufriedenheit auf Grundlage aktueller Reisetrends in Norwegen
• Ökologische Nachhaltigkeit im Hochseekreuzfahrttourismus - Analyse der Umweltmanagementkonzepte von AIDA Cruises und Hapag Lloyd Kreuzfahrten
• Einflüsse des Internal Branding auf die Mitarbeiterzufriedenheit in der Hotellerie
• Untersuchung der Bedeutung von Online-Bewertungsportalen für das Customer Relationship Management in der deutschen Hotellerie - am Beispiel von HolidayCheck
• Das Rebranding von Germanwings unter dem Aspekt der Markenführung
• Analyse nachhaltiger Angebote von Reiseveranstaltern unter der besonderen Berücksichtigung von Reisen in Entwicklungsländern
• Möglichkeiten und Grenzen des Mobile Marketing zur Kundengewinnung und -bindung in der Hotellerie
• Krisenmanagement in der Markenhotellerie
• Evaluierung verschiedener Instrumente zur Kundenbindung in der Hotellerie
• Die heterogene Zielgruppe 50 Plus - Anforderungen an die Produktgestaltung und Kommunikation in der Kreuzfahrtbranche am Beispiel von TUI Cruises und Viking River Cruises
• Situationsanalyse und Neupositionierung der Jugendherberge Villingen
• Analyse von Möglichkeiten zur Umsetzung von menschenrechtlichen Komponenten in die Unternehmensstrategie von Reiseveranstaltern
• Kollaborativer Konsum als Basis für Geschäftsmodelle im Reiseveranstaltermarkt - Eine kritische Bestandsanalyse
• Analyse des Zusammenhangs zwischen der Mitarbeiterzufriedenheit und dem Unternehmenserfolg in der Hotellerie
• Ökologische und sozialverträgliche Entwicklung der Gastwirtschaft in Südafrika
• Herausforderung der Marktsegmentierung am Beispiel von Gay Marketing
• Identitätsorientierte Markenführung in der Hotellerie im Kontext des Web 2.0
• Untersuchung der verschiedenen Distributionskanäle in der Budget-Design-Hotellerie am Beispiel der Superbude im Vergleich zur gehobenen Hotellerie
• Multisensorische Markenkommunikation in der Hotellerie - Effektives Instrument zur Kundenbindung und Abgrenzung von der Konkurrenz?
• Relevanz der neurobiologischen Zielgruppensegmentierung in der Reiseveranstalter-Branche
• Auswirkungen des Variety Seeking Behaviour auf das Kundenbindungsmanagement im Tourismus
• Umweltmanagement in der Hotellerie - Erstellung eines Konzepts zur Einführung eines Umweltmanagementsystems nach DIN EN ISO 14001
• Nachhaltigkeit und Verantwortung in der Tourismusbranche - Aspekte von Corporate Social Responsibility als Instrument in der Markenführung am Beispiel deutscher Reiseveranstalter